こいるん潜入！営業部って何をするところ？

2026.06.08

会社情報

営業の仕事というと「一日中外回りをして契約を取る」といったイメージを持たれる方も多いのではないでしょうか。当社はお客さまの元へ訪問し、課題解決そのものを提供する「コト売り営業」を強みとしています。
当社で取り扱う製品は、大きく「線ばね」と「板ばね」の２種類に分けることができ、その形状の違いから営業アプローチも異なります。
今回は「線ばねのコト売り営業」について、マスコットキャラクター「こいるん」が営業部に潜入取材。
特に重要な2つの業務をご紹介します！

【今回の潜入ポイント】

１．お客様の要望を丁寧に聞き取る力
２．各部署とのチームワーク

こいるん
「営業部がどんな仕事をしているのか、さっそく先輩にインタビューしてみます！」

1. お客様の要望を丁寧に聞き取る力

光洋の強みである「コト売り」営業スタイルとは？

―そもそも「コト売り」とは何ですか？

製品そのもの（モノ）ではなく、お客さまの課題解決（コト）を提供する営業スタイルのことだよ。具体的には、製品の形状や仕様に関する要望を丁寧にヒアリングし、開発段階から伴走していくんだ。このスタイルの強みは、ばねに詳しくない人でも安心して相談できるところにあるね。

「強いばね」という要望の真意を探る

―今回のお客さまは、どのようなご要望なんですか？

今使っているものよりも「弾力が『強い』コイルばねが欲しい」というご相談でした。だけど、その「強い」という情報だけでは、具体的にどんなばねが必要なのかまだわからないんだ。

「強い」という感覚をもう少し具体的にするため、ばねの使用目的や設置スペース、温度などの使用環境といった詳細も含めて確認してみるよ。

―「強い」という感覚を具体化するとは？

コイルばねの強さは、線径や材質、コイル径・有効巻き数・自由長などの形状で変化するんだ。だから、お客様が求めている「強さ」が、どの性能を指しているのかを突き止めるのが大事なんだ。そこで「作動時荷重（ばねが動作するときに受ける力）」や、ばねの硬さなどを数値化していくことで、課題がどこに由来することなのかを明確にしていくんだ。

お客さまの「要望」を「カタチ」にするために

―どういった「強さ」が必要かわかりましたか？

ヒアリングの結果、作動時荷重に関わる問題の可能性が高いとわかったよ。ただし、本当にそれだけが問題なのかきちんと確認するためにも、現行品との比較ができるよう段階的に荷重を変えた試作品を提示し、お客さまに選定いただくよう提案したんだ。こうすることで、お客さまも感覚的だったものを数値として捉えられるし、要望に近いものをしっかりとイメージしやすくなるからね。

―線を太くしたり、コイル径を大きくしたりすれば強くなるんだと思っていました

ばねはそんなに単純ではないんだ。細い線材でもピッチを広くしたり、コイル径が小さくても線材を太くする、といったように、荷重が強くなる組合せはたくさんあるんだ。その中から一番適したものを選んでいくんだよ。
ただ今回は、設置スペースの制約があることから、コイル径を変えずに必要な荷重を実現する設計検討も並行して行っていくことにしたんだ。
大事なのは、お客様が困っていることの要因を特定して、解決するということだね。

「お客さまからの要望を具体化するために。ばねのプロとして、様々なアプローチで一緒に解決策を考えていくんですね！」